Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Darwin Nobelber Chacón Hernández, desarrollador y operador de Nuxo POS (en adelante, "nosotros" o "la plataforma"), con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

Contacto: nuxopos@gmail.com · Sitios web: nuxopos.com, app.nuxopos.com y nuxo.pro

2. Marco legal

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las complementen, modifiquen o sustituyan.

3. Datos que recopilamos

Al crear una cuenta o usar Nuxo POS recopilamos:

• Datos de registro: nombre del negocio, nombre del usuario, correo electrónico y contraseña (almacenada únicamente con hash seguro bcrypt; nunca en texto plano).
• Datos del negocio: productos, variantes, precios, costos, inventarios, categorías, imágenes de productos, logotipo del negocio.
• Datos de operación: ventas, devoluciones, movimientos de caja, cuentas de mesa, abonos, catálogos y tarjetas digitales generadas dentro de la plataforma.
• Datos de empleados: nombre, correo y permisos por módulo asignados por el administrador de la cuenta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso usados exclusivamente para seguridad, prevención de fraude y diagnóstico de errores.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta y la de los empleados que tú autorices.
• Prestarte el servicio de punto de venta, inventario, cuentas, caja registradora, devoluciones, catálogos y demás funciones de la plataforma.
• Enviarte comunicaciones transaccionales de tu cuenta: verificación de registro, recuperación de contraseña, alertas de seguridad y estado de tu suscripción.
• Procesar los pagos de tu suscripción a través de la pasarela de pagos contratada.
• Mejorar la plataforma mediante datos de uso agregados y anónimos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.

5. Almacenamiento y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las conexiones.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt; nunca en texto plano ni recuperables.
• Control de acceso por roles y permisos por módulo para empleados.
• Limitación de intentos de acceso (rate limiting) y verificación anti-bots en formularios públicos.
• Registro de auditoría de cambios en datos críticos del negocio.
• Monitoreo continuo de errores y seguridad en producción.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Nuxo POS utiliza servicios tecnológicos de terceros para la operación de la plataforma, incluyendo infraestructura de alojamiento, almacenamiento de información, envío de comunicaciones y procesamiento de pagos. Estos proveedores pueden procesar información necesaria para la prestación del servicio bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

7. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio, conforme a la ley.
• Revocar la autorización de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados: www.sic.gov.co

Puedes ejercer estos derechos de dos formas:

1. Desde tu cuenta: en la sección Configuración puedes actualizar tus datos personales y los de tu negocio en cualquier momento, y solicitar la eliminación de tu cuenta.
2. Por correo: escribe a nuxopos@gmail.com con el asunto "Derechos Habeas Data". Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de tu sesión autenticada y cookies de seguridad. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Si tu suscripción vence o cancelas tu cuenta, conservamos los datos del negocio por 90 días calendario para permitir la reactivación, y luego procedemos a su eliminación definitiva. Los datos cuya conservación exija la ley se mantendrán por el plazo legal aplicable.

10. Contenido público generado por el usuario

Nuxo POS ofrece funciones opcionales que generan contenido de acceso público; su uso es una decisión voluntaria, informada y reversible del usuario:

• Catálogos digitales: el usuario puede generar y compartir un catálogo digital de su negocio a través de un enlace público en el dominio nuxo.pro. La información publicada (nombre comercial, productos, precios e imágenes) es responsabilidad exclusiva del usuario.
• Tarjetas digitales públicas: el usuario puede publicar una tarjeta digital de su negocio accesible mediante una URL pública. Al activarla, autoriza expresamente la publicación de la información que incluya en ella (nombre comercial, descripción, fotografía y canales de contacto configurados, incluido WhatsApp). Esta información adquiere el carácter de dato público en los términos del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. Recomendamos usar canales de contacto comerciales y no personales.
• Recibos de venta: el sistema puede generar enlaces a comprobantes de venta para compartir con el cliente del negocio. Es responsabilidad del usuario compartir esos enlaces únicamente con el destinatario correspondiente.

Visitantes y compradores finales: las personas que consulten contenido público generado por un negocio no crean una cuenta ni suministran datos personales a Nuxo POS. No tratamos datos de compradores finales de los negocios con fines comerciales, publicitarios o de perfilamiento. Cuando el comprador contacta al negocio por WhatsApp u otro canal, la comunicación ocurre íntegramente en dichas plataformas y Nuxo POS no interviene ni almacena su contenido.

Responsabilidad del establecimiento: el usuario es el responsable exclusivo de la veracidad de la información que publica y del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes. Nuxo POS actúa únicamente como proveedor de la herramienta tecnológica.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico con anticipación razonable.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: nuxopos@gmail.com
• WhatsApp: +573043719746
• Sitio web: nuxopos.com