Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación del prestador del servicio

Nuxo POS es un software de punto de venta (POS) ofrecido como servicio en la nube (SaaS) por Darwin Nobelber Chacón Hernández, con domicilio en la República de Colombia. Para cualquier consulta puede escribirnos a nuxopos@gmail.com o por WhatsApp al +573043719746. Nuestros sitios web son nuxopos.com, app.nuxopos.com y nuxo.pro.

Al crear una cuenta, realizar un pago o utilizar cualquier función del software, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Nuxo POS es un sistema de punto de venta accesible desde navegador web. El servicio incluye, según el plan activo:

• Punto de venta con lector de códigos de barras (usa la cámara del dispositivo)
• Gestión de inventario con productos simples y con variantes
• Caja registradora con apertura, cierre y movimientos manuales
• Cuentas de mesa con abonos parciales
• Devoluciones, incluida devolución por intercambio
• Venta libre (cobro de servicios o conceptos sin inventario)
• Estadísticas y reportes del negocio
• Catálogos digitales, tarjetas digitales públicas y recibos de venta compartibles por enlace
• Gestión de empleados con permisos por módulo
• Soporte técnico por correo y WhatsApp

Las funciones disponibles dependen del plan activo. Nuxo POS se reserva el derecho de mejorar, modificar o añadir funciones al servicio con notificación previa de al menos 15 días calendario cuando el cambio implique reducción de funcionalidad relevante.

3. Planes y precios

Los precios se publican en nuxopos.com en pesos colombianos (COP).

Los precios pueden ajustarse. Nuxo POS notificará cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación al correo registrado en la cuenta.

4. Período de prueba gratuito

Al registrarse, toda cuenta nueva recibe el plan Boot: acceso gratuito por 10 días calendario, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al vencer la prueba sin activar un plan de pago, el acceso al sistema quedará suspendido de forma automática. Los datos del negocio se conservarán durante 90 días adicionales para que pueda reactivar la cuenta en cualquier momento.

5. Pagos y facturación

Los cobros se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos colombiana habilitada (tarjetas débito y crédito, PSE y billeteras soportadas por la pasarela). Nuxo POS no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito en sus servidores; el pago se realiza directamente en la pasarela.

La suscripción activa renueva el acceso por el período contratado y el sistema suspende automáticamente el acceso si la suscripción vence sin renovarse. Si renueva el pago después de la suspensión, el acceso se reactiva automáticamente al confirmarse el pago.

6. Cancelación y política de reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a nuxopos@gmail.com o dejando vencer el período activo sin renovar.

Para suscripciones mensuales en curso, una cancelación aplica al siguiente período: el acceso se mantiene activo hasta la fecha de vencimiento del período ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados dentro de un período en curso.

Excepción: si Nuxo POS presenta una interrupción total del servicio superior a 72 horas continuas imputable a causas técnicas propias, el cliente tiene derecho a solicitar una extensión equivalente de su período activo sin costo adicional.

7. Cambio de plan

Puede cambiar de plan en cualquier momento desde la sección Configuración → Mi Suscripción. El cambio a un plan superior se aplica de inmediato tras la confirmación del pago correspondiente. El cambio a un plan inferior aplica al inicio del siguiente período de facturación.

Para aplicar un plan inferior, su uso actual debe estar dentro de los límites del nuevo plan (por ejemplo, no puede pasar a un plan de 100 productos si tiene 300 registrados).

8. Obligaciones del usuario

Usted se compromete a:

• Registrar información veraz y mantenerla actualizada (nombre del negocio, correo).
• Custodiar sus credenciales de acceso y no compartirlas con personas ajenas a su negocio.
• Usar el software exclusivamente para gestión comercial lícita.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a la infraestructura del servicio.
• No reproducir, copiar, modificar ni distribuir el software sin autorización escrita.
• Cumplir las obligaciones fiscales y tributarias derivadas de su actividad comercial. Nuxo POS es una herramienta administrativa y no es responsable de la gestión tributaria, contable ni fiscal del negocio del cliente.

9. Propiedad intelectual y propiedad de los datos

Todo el código fuente, diseño, marca, logotipos y contenido de Nuxo POS son propiedad exclusiva del prestador del servicio y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual.

Los datos generados por el cliente pertenecen al cliente. Los productos, ventas, inventarios, catálogos, clientes y demás información que usted registre en la plataforma son de su propiedad exclusiva. Nuxo POS no reclamará derechos sobre estos datos y, ante una solicitud razonable por correo a nuxopos@gmail.com, los hará disponibles para su exportación.

10. Catálogos, tarjetas digitales y canales de contacto

Nuxo POS pone a disposición de los usuarios funciones opcionales de difusión del negocio (catálogos digitales y tarjetas digitales públicas, accesibles mediante enlaces en el dominio nuxo.pro), prestadas "tal cual" (as is) como herramientas tecnológicas.

El usuario es el responsable exclusivo de la veracidad, exactitud, legalidad y vigencia de la información que publique (productos, precios, fotografías, disponibilidad y canales de contacto). Nuxo POS no verifica ni garantiza dicha información.

Los contactos que los compradores finales realicen a través de los canales publicados por el usuario (por ejemplo WhatsApp) constituyen una comunicación directa entre el comprador final y el usuario. No constituyen una compraventa celebrada en o a través de Nuxo POS. La negociación, confirmación, cobro y entrega ocurren íntegramente entre el usuario y su comprador final, por fuera de la plataforma.

Frente a los compradores finales, el usuario (establecimiento) actúa como proveedor en los términos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Nuxo POS no es parte de la relación de consumo entre el usuario y sus clientes, y no asume responsabilidad por la calidad, idoneidad, seguridad, entrega o garantía de los productos ofrecidos por el usuario.

11. Disponibilidad del servicio

Nuxo POS es un servicio en la nube que requiere conexión a internet para operar. Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. Las ventanas de mantenimiento programado se realizarán en horarios de menor impacto y, cuando sea posible, se notificarán con anticipación dentro de la aplicación o por correo.

12. Limitación de responsabilidad

Nuxo POS no será responsable por pérdidas de datos o perjuicios causados por: actos u omisiones del usuario, fallas en los dispositivos del usuario, interrupciones de red de terceros, ataques de ciberseguridad o fuerza mayor razonablemente fuera de nuestro control. En ningún caso la responsabilidad total de Nuxo POS frente al usuario superará el valor efectivamente pagado por el último período de suscripción activo.

Nuxo POS no presta servicios de contabilidad, asesoría tributaria ni representación legal.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al aceptar estos términos, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales para la prestación del servicio contratado.

14. Protección al consumidor

Este contrato se rige por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011). Para reclamaciones puede escribir a nuxopos@gmail.com. Si no obtiene respuesta satisfactoria en 15 días hábiles, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

15. Modificaciones a los términos

Nuxo POS puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Si continúa usando el servicio después de esa fecha, se entiende que acepta los nuevos términos. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que no se resuelva directamente con Nuxo POS, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia.